Un espace pour déposer ce que tu portes.

La séance se déroule par appel WhatsApp, en audio. Tu t’installes dans un endroit calme et confidentiel, et tu parles librement pendant la durée réservée. Je suis là pour t’écouter, sans te juger ni te presser.

Tu n’as rien à préparer. Tu peux chercher tes mots, rester en silence un moment, pleurer si ça vient. Tout est accueilli, à ton rythme. C’est mon rôle de tenir l’espace, pas le tien de le remplir.

Non. Les séances se font par appel WhatsApp en audio uniquement. Tu n’as pas besoin de te montrer : tu peux parler tranquillement, là où tu es, en toute discrétion.

Oui. Les échanges sont traités avec discrétion et respect. La seule limite : en cas de danger immédiat pour ta vie ou celle d’un tiers, je t’orienterai tout de suite vers les services d’urgence (144 en Suisse, 112 en Europe, ou les urgences de ton pays) et je peux être amenée à les alerter. Je t’écoute n’est pas un service d’urgence et ne peut pas intervenir à ta place.

Non. Dans le formulaire, un prénom suffit, même un prénom d’emprunt si tu préfères. Tu auras aussi besoin d’une adresse e-mail pour recevoir la confirmation, et le paiement se fait en ligne. Ton numéro ne sert qu’à recevoir l’appel et reste strictement confidentiel.

Non. Je t’écoute est un espace d’écoute bienveillante, pas une prestation médicale, psychologique ou psychothérapeutique. Aucun diagnostic, traitement ni conseil médical n’est donné. Ce service ne remplace pas un médecin, un psychologue ou un psychothérapeute.

Pour toute personne qui a besoin de parler : les personnes qui vivent loin de leur famille, les étudiants, les mamans seules, les hommes qui n’ont personne à qui se confier, les personnes qui gardent tout pour elles. Tu n’as pas besoin d’aller très mal pour venir parler.

Justement parce que je ne fais pas partie de ta vie. Pas d’historique entre nous, personne à ménager, aucune crainte que ça revienne à tes proches. Tu peux tout dire, et ça reste ici.

Une séance se réserve au minimum 24 h à l’avance, pour pouvoir s’organiser sereinement.

Une séance se réserve au moins 24 h à l’avance. Si tu as besoin qu’on t’écoute maintenant, en Suisse, le 143 (La Main Tendue) écoute gratuitement, 24 h sur 24 ; ailleurs dans le monde, findahelpline.com répertorie les lignes d’écoute de ton pays. Ici, c’est autre chose : un moment réservé rien que pour toi, posé, choisi, avec la même écoutante à chaque fois.

Le paiement se fait en ligne au moment de la réservation, par carte. La séance est confirmée une fois le paiement reçu.

Oui, gratuitement jusqu’à 24 h avant la séance : tu reçois alors un remboursement intégral, ou tu choisis un nouveau créneau. Moins de 24 h avant, ou en cas d’absence, la séance n’est pas remboursée, mais elle peut être reportée une fois, dans les 30 jours.